NOLAH exploiteert deze webwinkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou — onze klant — een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). NOLAH draait op Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan jou te leveren. In dit Privacybeleid beschrijven we hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Bij een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid gaat dit Privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van jouw persoonsgegevens.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door onze Diensten te gebruiken of te bezoeken, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en delen.
Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken
Met "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie die jou (of iemand anders) identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Anonieme of geanonimiseerde gegevens vallen daar niet onder. Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, waar je woont en wat de wet toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën verzamelen of verwerken:
Contactgegevens zoals je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens zoals creditcard-, bankrekening- en betaalgegevens, transactiedetails, betaalmethode en betaalbevestigingen.
Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens zoals welke producten je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst plaatst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere bestellingen.
Communicatie met ons inclusief de informatie die je deelt wanneer je contact met ons opneemt (bijvoorbeeld bij een vraag aan onze klantenservice).
Apparaatgegevens zoals informatie over je apparaat, browser of netwerk, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens zoals informatie over hoe en wanneer je onze Diensten gebruikt en bezoekt.
Bronnen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen via:
Direct van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, onze Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons op een andere manier informatie geeft.
Automatisch via onze Diensten, bijvoorbeeld via je apparaat wanneer je onze producten of website gebruikt, en via cookies en vergelijkbare technieken.
Via onze dienstverleners, wanneer zij namens ons technologie leveren of jouw gegevens verwerken.
Via onze partners of andere derde partijen.
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
Afhankelijk van hoe je met ons omgaat en welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, jouw voorkeuren en interesses te onthouden, accountmeldingen te sturen, aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties te verwerken, je account te beheren, verzending te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren, het plaatsen van reviews mogelijk te maken, en om je een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden — bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij je eerdere aankopen.
Marketing en advertenties. Om marketing- en promotie-uitingen te sturen via e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen op onze Diensten of andere websites — bijvoorbeeld op basis van producten die je eerder hebt bekeken of in je winkelwagen hebt geplaatst.
Beveiliging en fraudepreventie. Om je account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke fraude, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten op te sporen en te onderzoeken, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Deel je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens nooit met anderen.
Communicatie met jou. Voor klantenservice, om snel op vragen te kunnen reageren en onze relatie met jou te onderhouden.
Juridische redenen. Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of geldige juridische verzoeken (bijvoorbeeld van politie, justitie of andere overheidsinstanties), om mee te werken aan civiele procedures of mogelijke rechtszaken, en om onze voorwaarden of beleid te handhaven of mogelijke schendingen te onderzoeken.
Met wie wij jouw persoonsgegevens delen
In bepaalde gevallen kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derde partijen voor legitieme doeleinden, in lijn met dit Privacybeleid. Bijvoorbeeld:
Met Shopify, leveranciers en andere derde partijen die diensten voor ons uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners voor marketingdiensten en advertenties. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties via derden te ondersteunen, op basis van jouw online activiteit bij verschillende winkels en websites. Onze partners gebruiken jouw gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te vragen jouw gegevens niet te delen voor gerichte advertenties.
Wanneer jij ons opdracht geeft of toestemming geeft om informatie met derden te delen — bijvoorbeeld om een product te verzenden of via social-media-widgets of inlogintegraties.
Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep.
In het kader van een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan juridische verplichtingen (zoals dagvaardingen of soortgelijke verzoeken), om onze voorwaarden of beleid te handhaven, en om onze Diensten en de rechten van onze gebruikers te beschermen.
Relatie met Shopify
Onze Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt om de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je via onze Diensten deelt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derde partijen die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont. Daarnaast gebruiken wij bepaalde verbeterde Shopify-functies waarvoor data en informatie uit jouw interacties met onze winkel — en met andere winkels en met Shopify zelf — worden gebruikt. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, inclusief het reageren op verzoeken om jouw rechten uit te oefenen. Meer informatie hierover vind je in de Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont kun je bepaalde rechten uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.
Websites en links van derden
Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Als je deze links volgt, raden we aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en voorwaarden goed door te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke sites, of voor de juistheid en betrouwbaarheid van de informatie daar. Informatie die jij deelt op publieke of semipublieke plaatsen — zoals social-mediaplatforms — kan ook door anderen worden gezien. Het opnemen van een link betekent niet dat wij de inhoud, eigenaar of beheerder onderschrijven, tenzij dat uitdrukkelijk wordt vermeld.
Gegevens van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of voogd van een kind dat persoonsgegevens met ons heeft gedeeld? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan dit beleid om verwijdering aan te vragen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze begrippen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaartermijnen
Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig onfeilbaar, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Daarnaast is informatie die je naar ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. We raden aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen met ons te delen.
Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren hangt af van factoren zoals: of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, om Diensten te leveren, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, om geschillen op te lossen of om onze contracten en beleid te handhaven.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont kun je sommige of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden alleen onder bepaalde omstandigheden, en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek afwijzen voor zover dat wettelijk is toegestaan.
Recht op inzage. Je kunt vragen welke persoonsgegevens wij over jou hebben.
Recht op verwijdering. Je kunt vragen om verwijdering van jouw persoonsgegevens.
Recht op correctie. Je kunt vragen om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
Recht op dataportabiliteit. Je kunt onder bepaalde omstandigheden een kopie van jouw gegevens opvragen en vragen deze door te geven aan een derde partij.
Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je marketingmails sturen. Je kunt je hier altijd voor afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen we je nog niet-promotionele e-mails sturen, zoals over je account of bestellingen.
Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, heb je — onder voorbehoud van uitzonderingen volgens lokale wetgeving — naast de bovenstaande rechten ook:
Recht op bezwaar en beperking van verwerking. Je kunt vragen onze verwerking van jouw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming. Wanneer wij jouw gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming altijd intrekken. Het intrekken doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.
Je kunt deze rechten uitoefenen via de aangegeven kanalen of door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan dit beleid. Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt: https://privacy.shopify.com/nl.
We zullen je niet benadelen voor het uitoefenen van deze rechten. Mogelijk vragen we je om je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek kunnen verwerken. Conform de wet kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen — wij vragen die persoon dan om bewijs van machtiging en mogelijk om rechtstreekse identiteitsverificatie van jou. Wij reageren binnen de wettelijke termijn op jouw verzoek.
Klachten
Heb je klachten over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan dit beleid. Afhankelijk van waar je woont kun je het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing of om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Voor de EER vind je een lijst van toezichthouders hier.
Internationale gegevensoverdracht
Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar jij woont.
Als wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen — zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde Britse autoriteit — tenzij het land een passend beschermingsniveau biedt.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen door te voeren. Het bijgewerkte beleid plaatsen we op deze pagina, met een aangepaste "Laatst bijgewerkt"-datum. Indien wettelijk vereist informeren wij je actief over belangrijke wijzigingen.
Contact
Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Mail ons via nolah4you@gmail.com.
Voor de toepasselijke privacywetgeving treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.