Welkom bij NOLAH! In deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") leggen wij uit welke regels gelden wanneer je onze webwinkel bezoekt of een bestelling plaatst. NOLAH exploiteert deze webwinkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de "Diensten"). NOLAH draait op Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan jou te leveren.
Door onze Diensten te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Ben je het er niet mee eens? Maak dan geen gebruik van onze Diensten. Lees deze Voorwaarden zorgvuldig — ze bevatten belangrijke informatie over je rechten en verplichtingen, zoals beperkingen van aansprakelijkheid en garantie-uitsluitingen.
1. Toegang en account
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden bevestig je dat je minimaal de meerderjarige leeftijd hebt in jouw woonplaats (in Nederland: 18 jaar), en dat je toestemming geeft voor minderjarigen onder jouw verantwoordelijkheid om onze Diensten te gebruiken op apparaten die je beheert.
Om gebruik te maken van onze Diensten — bijvoorbeeld om producten te bekijken, in je winkelwagen te plaatsen of te kopen — kan je gevraagd worden om bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres, factuur-, betaal- en verzendgegevens. Je staat ervoor in dat alle informatie die je deelt correct, actueel en volledig is, en dat je gerechtigd bent deze te verstrekken. Je bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je accountgegevens en voor alle activiteiten op je account. Je mag je account niet overdragen, verkopen of in licentie geven aan een ander.
2. Onze producten
We doen ons best om onze sieraden zo accuraat mogelijk weer te geven in onze webwinkel. Houd er wel rekening mee dat kleuren of de uiteindelijke uitstraling van een product kunnen afwijken op je beeldscherm — dit hangt af van je apparaat en instellingen. We garanderen niet dat de kwaliteit of het uiterlijk van producten overeenkomt met je verwachtingen of met hoe ze online getoond worden. Productbeschrijvingen kunnen op elk moment gewijzigd worden zonder voorafgaande kennisgeving. We behouden ons het recht voor om producten op elk moment uit ons assortiment te halen, en om aantallen per persoon, regio of jurisdictie te beperken.
3. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om het product te kopen. NOLAH behoudt zich het recht voor om een bestelling te accepteren of te weigeren. Je bestelling is pas geaccepteerd zodra wij dit bevestigen. We moeten je betaling hebben ontvangen en verwerkt voordat we je bestelling accepteren.
Controleer je bestelling zorgvuldig vóórdat je deze indient. NOLAH kan annuleringsverzoeken na acceptatie van de bestelling niet altijd inwilligen. Als wij je bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, proberen wij contact met je op te nemen via het opgegeven e-mailadres, factuuradres of telefoonnummer.
Aankopen kunnen alleen worden geretourneerd of geruild volgens ons Retourbeleid. Je verklaart en garandeert dat je aankopen voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik zijn, en niet bedoeld zijn voor commerciële doorverkoop of export.
4. Prijzen en betaling
Prijzen, kortingen en aanbiedingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment van bestellen en wordt vermeld in je orderbevestiging. Tenzij anders aangegeven, zijn prijzen inclusief BTW maar exclusief verzendkosten. Verzendkosten zien je tijdens het afrekenen voordat je je bestelling bevestigt.
We kunnen van tijd tot tijd promoties of acties aanbieden. Daarop kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn — bij conflict tussen die acties en deze Voorwaarden, gelden de actievoorwaarden.
Je gaat ermee akkoord om actuele, volledige en correcte aankoop-, betaal- en accountinformatie te verstrekken voor alle bestellingen. Je belooft je gegevens, zoals e-mailadres, kaartnummers en vervaldatums, tijdig bij te werken zodat wij je bestelling kunnen verwerken en contact kunnen opnemen indien nodig. Je verklaart en garandeert dat (i) de betaalgegevens die je verstrekt waar, juist en volledig zijn, (ii) je gerechtigd bent om de gebruikte betaalmethode te gebruiken, (iii) je creditcard- of bankmaatschappij de transactie zal honoreren, en (iv) je de gemaakte kosten betaalt tegen de geadverteerde prijzen, inclusief verzendkosten en eventuele BTW.
5. Verzending en levering
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending of bezorging. Alle aangegeven levertijden zijn schattingen — geen garanties. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door bezorgdiensten, douaneverwerking of gebeurtenissen buiten onze invloed.
Zodra wij je bestelling overdragen aan de bezorgdienst, gaan eigendom en risico over op jou. Lees ons volledige Verzendbeleid voor meer informatie over levertijden, kosten en bezorging.
6. Intellectueel eigendom
Onze Diensten — inclusief alle handelsmerken, logo's, teksten, afbeeldingen, video's, audio, productbeschrijvingen en de selectie en rangschikking daarvan — zijn eigendom van NOLAH, gelieerde ondernemingen of licentiegevers, en worden beschermd door internationale auteursrechten, merkrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
Deze Voorwaarden geven je het recht om de Diensten te gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is niet toegestaan om materiaal van de Diensten te reproduceren, distribueren, wijzigen, afgeleide werken te creëren, publiekelijk weer te geven of op te slaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Behalve waar uitdrukkelijk vermeld in deze Voorwaarden, krijg je geen rechten of licenties op het intellectuele eigendom van NOLAH, Shopify of derden.
NOLAH-namen, -logo's, productnamen, ontwerpen en slogans zijn handelsmerken van NOLAH of haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers. Je mag deze niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Shopify-namen, -logo's, productnamen en ontwerpen zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere namen, logo's, productnamen en ontwerpen op de Diensten zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren.
7. Optionele tools en diensten van derden
Het kan zijn dat wij toegang bieden tot tools of functies van derde partijen via onze Diensten. Wij hebben geen controle over of inzicht in deze tools en bieden ze aan op een "as is"-basis, zonder garanties of verklaringen van welke aard dan ook. Wij zijn niet aansprakelijk voor je gebruik van deze tools — gebruik is op eigen risico, en je dient de voorwaarden van de betreffende aanbieder zelf te lezen en te accepteren.
Eventuele nieuwe functies die wij in de toekomst toevoegen aan de Diensten worden ook beschouwd als onderdeel van deze Voorwaarden.
8. Links naar derden
Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of betrouwbaarheid van deze externe sites. Als je deze links volgt, doe je dat op eigen risico — wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg daarvan. Lees zorgvuldig de voorwaarden en het privacybeleid van de derde partij voordat je transacties met hen aangaat.
9. Relatie met Shopify
NOLAH draait op Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan jou te leveren. Aankopen en transacties die je doet, worden echter rechtstreeks met NOLAH gesloten. Door gebruik te maken van onze Diensten erken je dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van de verkoop tussen jou en NOLAH, inclusief eventuele schade of verlies door producten of diensten. Je vrijwaart Shopify uitdrukkelijk van alle claims en aansprakelijkheid die voortvloeien uit jouw transacties met NOLAH.
10. Privacy
Alle persoonsgegevens die wij via de Diensten verzamelen, vallen onder ons Privacybeleid. Sommige gegevens kunnen ook onder Shopify's privacybeleid vallen. Door gebruik te maken van de Diensten erken je deze privacybeleidsdocumenten te hebben gelezen.
11. Feedback en gebruikerscontent
Als je ideeën, suggesties, feedback, reviews, voorstellen of andere content indient (gezamenlijk: "Feedback"), verleen je ons een wereldwijde, royaltyvrije, eeuwigdurende, sublicentieerbare licentie om die Feedback te gebruiken, te reproduceren, aan te passen, te publiceren, te verspreiden en weer te geven, voor elk doel — inclusief commercieel gebruik. Wij kunnen deze rechten bijvoorbeeld gebruiken om onze Diensten te verbeteren, promoten en uitbreiden.
Je verklaart en garandeert dat (i) je alle nodige rechten hebt op de Feedback, (ii) je eventuele compensatie of incentives die je hebt ontvangen voor het delen van Feedback hebt vermeld, en (iii) je Feedback voldoet aan deze Voorwaarden.
We zijn niet verplicht om Feedback vertrouwelijk te houden, ervoor te betalen of erop te reageren. We kunnen Feedback monitoren, bewerken of verwijderen die naar ons oordeel onwettig, beledigend, smadelijk, lasterlijk, pornografisch, obsceen, schadelijk of in strijd met deze Voorwaarden of rechten van derden is.
Je bent zelf verantwoordelijk voor je Feedback en de juistheid daarvan. NOLAH aanvaardt geen aansprakelijkheid voor Feedback geplaatst door jou of derden.
12. Fouten, onnauwkeurigheden en omissies
Soms kunnen er typefouten, onjuistheden of omissies in onze Diensten voorkomen, bijvoorbeeld in productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en informatie of bestellingen te wijzigen, bij te werken of te annuleren — zelfs nadat je je bestelling hebt geplaatst — zonder voorafgaande kennisgeving.
13. Verboden gebruik
Je mag de Diensten alleen voor wettige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan om de Diensten te gebruiken:
voor onwettige of kwaadwillige doeleinden;
in strijd met internationale, federale, provinciale, staats- of lokale wetten en regelgeving;
om onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen te schenden;
om medewerkers of andere personen lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, te schaden, te bedreigen, te belasteren of te intimideren;
om valse of misleidende informatie te verzenden;
om materiaal te verzenden, ontvangen, uploaden, downloaden, gebruiken of hergebruiken dat niet voldoet aan deze Voorwaarden;
om reclame- of promotiemateriaal te verzenden, inclusief "junk mail", "kettingbrieven", "spam" of vergelijkbare ongevraagde berichten;
om je voor te doen als een ander persoon of entiteit;
om gedrag te vertonen dat het gebruik of genot van de Diensten door anderen beperkt of verstoort, of NOLAH, Shopify of gebruikers schade kan berokkenen of aansprakelijkheid kan veroorzaken.
Daarnaast ga je ermee akkoord om niet (a) virussen of kwaadaardige code te uploaden of verzenden die de werking van de Diensten kan beïnvloeden; (b) delen van de Diensten te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren; (c) persoonlijke gegevens van anderen te verzamelen of bij te houden; (d) de Diensten te spammen, phishen of misleiden; (e) robots, spiders, scrapers, automatische tools, AI-tools (zoals agentic AI) of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten; of (f) beveiligings- of toegangsmaatregelen te omzeilen.
We behouden ons het recht voor om je account zonder kennisgeving te schorsen, uit te schakelen of te beëindigen als wij vaststellen dat je deze Voorwaarden hebt geschonden.
14. AI-agents
14.1 Dit hoofdstuk ("Agent-voorwaarden") geldt als je een Agent gebruikt of laat gebruiken om toegang te krijgen tot of te interacteren met de Diensten. Met "Agent" bedoelen we software of een dienst die autonoom of semi-autonoom handelt namens iemand, en die zonder direct toezicht kan worden uitgevoerd.
14.2 Een Agent mag alleen toegang krijgen tot de Diensten als deze zichzelf identificeert en zich houdt aan de regels in 14.4. Een Agent mag de Diensten niet gebruiken als wij hebben verzocht dat de Agent dat niet doet.
14.3 Wij kunnen technisch beperken of, en zo ja hoe, een Agent toegang heeft tot de Diensten.
14.4 Agents moeten: (i) zichzelf identificeren in alle HTTP/HTTPS-verzoeken via de user-agent string ("Agent/[agent-naam]"); (ii) niet verbergen dat ze een Agent zijn (bijvoorbeeld door menselijk gedrag na te bootsen of CAPTCHA's te omzeilen); (iii) eerlijk antwoorden op vragen over hun aard; (iv) geen maatregelen omzeilen die zijn ingesteld om Agents te beheren of te blokkeren.
15. Beëindiging
Wij kunnen deze overeenkomst of je toegang tot de Diensten op elk moment, zonder kennisgeving en naar eigen inzicht beëindigen. Je blijft aansprakelijk voor alle openstaande bedragen tot en met de datum van beëindiging.
De volgende hoofdstukken blijven van kracht na beëindiging: Intellectueel eigendom, Feedback, Beëindiging, Disclaimer van garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Scheidbaarheid, Verklaring van afstand, Toewijzing, Toepasselijk recht, Privacy, en alle andere bepalingen die naar hun aard moeten blijven gelden.
16. Disclaimer van garanties
De informatie op of via onze Diensten wordt uitsluitend ter algemene informatie aangeboden. Wij garanderen niet de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van deze informatie. Vertrouwen op deze informatie is op eigen risico.
VOOR ZOVER UITDRUKKELIJK DOOR NOLAH AANGEGEVEN, WORDEN DE DIENSTEN EN ALLE PRODUCTEN GELEVERD "AS IS" EN "AS AVAILABLE", ZONDER ENIGE EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIE OF VOORWAARDE — INCLUSIEF IMPLICIETE GARANTIES VAN VERHANDELBAARHEID, KWALITEIT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, DUURZAAMHEID, EIGENDOM EN NIET-INBREUK.
Wij garanderen niet dat het gebruik van de Diensten ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn. Sommige rechtsgebieden staan deze beperkingen niet toe — in dat geval is deze disclaimer mogelijk niet op jou van toepassing.
17. Beperking van aansprakelijkheid
VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, IS NOLAH (EN HAAR PARTNERS, BESTUURDERS, MEDEWERKERS, CONTRACTANTEN, DIENSTVERLENERS EN LICENTIEGEVERS, EVENALS DIE VAN SHOPIFY) IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR LETSEL, VERLIES, CLAIMS OF DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE — INCLUSIEF GEDERFDE WINST, OMZET, BESPARINGEN, DATA OF VERVANGINGSKOSTEN — VOORTVLOEIEND UIT JE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN OF GEKOCHTE PRODUCTEN, OOK NIET ALS WE OP DE HOOGTE WAREN VAN DE MOGELIJKHEID DAARVAN.
Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor schade die volgens dwingend Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
18. Vrijwaring
Je gaat ermee akkoord NOLAH, Shopify en hun gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, medewerkers, contractanten, licentiegevers en dienstverleners schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen alle verliezen, schade, aansprakelijkheid en claims (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit (1) jouw schending van deze Voorwaarden of de daarin vermelde documenten, (2) jouw schending van wetgeving of rechten van derden, of (3) jouw toegang tot en gebruik van de Diensten.
Wij stellen je op de hoogte van eventuele claims waarvoor vrijwaring wordt gevraagd. We kunnen de verdediging en schikking van die claims op eigen kosten controleren, inclusief de keuze van advocaat. Je werkt mee aan de verdediging, bijvoorbeeld door relevante documenten te verstrekken.
19. Scheidbaarheid
Mocht een bepaling in deze Voorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar blijken, dan blijft die bepaling afdwingbaar voor zover wettelijk toegestaan, en het niet-afdwingbare deel wordt geacht uit deze Voorwaarden te zijn weggelaten. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.
20. Verklaring van afstand; volledige overeenkomst
Het niet uitoefenen of afdwingen van een recht of bepaling in deze Voorwaarden geldt niet als afstand van dat recht. Deze Voorwaarden — samen met eventuele beleidsregels op deze website — vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons en vervangen alle eerdere afspraken, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk.
21. Toewijzing
Je mag deze overeenkomst of je rechten en verplichtingen niet overdragen, doorgeven of toewijzen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Een dergelijke poging is nietig. Wij mogen deze Voorwaarden en onze rechten en verplichtingen overdragen of toewijzen, met of zonder kennisgeving aan jou.
22. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden en alle eventuele aanvullende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Als consument woonachtig in de EU heb je ook het recht om een klacht in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
23. Kopjes
De kopjes in deze Voorwaarden zijn uitsluitend voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie of werking ervan.
24. Wijzigingen in deze Voorwaarden
Je kunt de meest actuele versie van deze Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om delen van deze Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates op deze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina periodiek te controleren. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je conform de toepasselijke wetgeving. Je voortgezette gebruik van de Diensten na wijzigingen geldt als acceptatie daarvan.
25. Contact
Heb je vragen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op: